Public » DTV

Poniżej lista najczęściej występujących problemów na Appear:

1. Descrambling failure Service 15821: TVN HD PokażUkryj
   Błąd może wynikać z kilku czynników:

   1. brak uprawnień do deszyfrowania kanału
   2. uszkodzoną kartę deszyfrującą,
   3. brak obsługi wystarczaj liczby serwisów przez kartę od nadawcy lub moduł CI
   4. uszkodzony moduł CI w karcie appear,
   5. uszkodzony karta descramblera w Appear(cały slot)
2. No bitrate on: Mux Pid Unsignaled PokażUkryj

   Oznacza brak sygnału IP na wyjściu sygnału IP 239.207.103.5. Należy sprawdzić skąd brany jest sygnał dla tego wyjścia IP, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest brak kanału na wejściu z którego brany jest dany sygnał dla IP OUT.
   

   CRITICAL 2018-12-22 00:18:40 ipout (15:60) 239.207.103.5:5001: No bitrate on: Mux Pid Unsignaled
   

3. PID 5221 missing on input PokażUkryj
   Pełny komunikat MAJOR Stream (0:63) PID 5221 missing on input 63: TVN Style HD (TVN Style HD)
   Powodem problemu jest brak PID-u na wejściu sygnału do stacji, wejścia sygnału mogą być różne np. DVB, IP czy ASI. Rodzaj wejścia ustalamy po numerze streamu w którym jest zawarty slot Stream (0:63), jest to karta 0, w tym przypadku IP IN, dalsze czynności to:

   1. ustalenie czy pozostałe PID-y w stream działają
   2. ustalenie źródła sygnału
   3. sprawdzenie czy na urządzeniu źródłowym które nadaje dany kanał problematyczny PID jest nadawany
4. NoLock PokażUkryj
   Oznacza brak pełnej synchronizacji tak zwanego LOCK umożliwiającego odbiór sygnału z odbiornika DVB-S/S2. Możliwe przyczny:

   1. brak podłączonego sygnału do portu w stacji
   2. zmiana parametrów nadawanego sygnału
   3. słaby sygnał np. zimną zaśnieżona lub oblodzona czasza satelity
   4. uszkodzone wejście, na 12+ letnich kartach często nie można złapać sygnału przy słaby sygnale satelitarnym.
      

      No valid transport stream detected on input port.
      

5. BER >1e-3 PokażUkryj
   Oznacza słaby poziom sygnału do zakłóceń na danej częstotliwości. Najlepiej sprawdzić czy inne kanały z danego satelity działają poprawnie:

   1. jeśli inne kanały również nie działają, problem może być z statelitą, kablami z anteny (dachu), spliterami w stacji, albo nawet awaria globalna satelity
   2. jeśli nie działa tylko jeden transponder to problem leży po stronie nadawcy
6. Link down on dataport - ipout (7) PokażUkryj
   Oznacza brak linku na porcie ethernet, możliwe przyczyny:

   1. uszkodzony kabel
   2. wypięty kabel
   3. wyłączony port po stronie switcha
   4. uszkodzony port, nigdy się to nie zdarzyło, ale jest możliwe
   5. Sygnał nie wychodzi z appeara. Zruszony kabel ethernet przy karcie.
7. Back-plane bitrate exceeded. Packet dropped. (HB VH) PokażUkryj

   Oznacza przekroczenie obsługiwanej wydajności dla karty lub całego Chassis co skutkuje utratą pakietów. W takiej sytuacji kanały będą się zacinać.
   Sytuacja nie powinna mieć miejsca ponieważ zamontowane karty w tym wypadku DVB-S2 powinna obsługiwać odbiór pełnego pasma DVB-S2 zgodnie z standardem. Występowanie problemu świadczy o niskiej jakości sprzedawanego towaru przez Appear, niestety inni dostawcy nie są lepsi :(

8. cofdmout-cable card missing in slot 5 PokażUkryj

   Oznacza że w slot 5 brakuje karty cofdmout-cable, nazwa karty w zależności od tego co jest zamontowane może się różnić.
   Przyczyną pojawienia się komunikatu jest np. wyjęcie karty i przełożenie do innego slotu, albo awaria karty.
   Jeśli na stacji nie były prowadzone żadne prace karta najprawdopodobniej uległa awarii lub się zawiesiła. Kartę można spróbować wysunąć odczekać minutę i wsunąć ponownie, jeśli po ponownym włożeniu karty komunikat dalej występuje to karta uległa awarii i należy ja zastąpić inną.

9. ddm-dci-mk2 version 3.16.3804 in slot 12 is not supported for release 3.14 PokażUkryj

   Oznacza brak zgodności firmware zainstalowanej karty z firmware na Chassis, w najgroszym przypadku karta nie będzie działać. Możliwe rozwiązania to downgread lub upgrade firmware karty do wersji wspieranej przez Chassis