Public

Instrukcja Obsługi SZA¶

1. Opis elementów panelu
   1. KlienciKlienci
      1. Wyszukaj
      2. Dodaj
      3. Połącz klientów
   2. WyszukiwarkaWyszukiwarka
      1. Adres IP
      2. MTA
      3. Modem
      4. GPON
   3. DodajDodaj
      1. Adres IP
      2. MTA
      3. Modem GPON
   4. HarmonogramHarmonogram
      1. Kalendarz
      2. Dodaj
   5. FinanseFinanse
      1. Faktury
         1. Przeglądaj
            1. Wszystkie
            2. Telefonia
            3. Analog tv
            4. Digital tv
            5. Internet
            6. Inne
         2. Wystaw faktury
         3. Wystaw obciążenia
         4. Archiwum
      2. Zestawienia
         1. Abonenci bez Umowy
         2. Budynki/Klienci
         3. Zmiany dla umów
         4. Wyciągi bankowe
         5. Faktury VAT
         6. UKE
         7. Rejestr sprzedaży VAT według usług
         8. Klienci/Saldo
         9. Obroty i salda
         10. Umowy
         11. Klienci i usługi
      3. Wyciągi
         1. Dodaj
         2. Import z pliku
         3. Przeglądaj
      4. Kasa
         1. Nowy raport
         2. Nowa wpłata
         3. Przeglądaj
         4. Przeniesienie wpłaty
         5. Zestawienia
      5. Raporty
         1. Telefonia
         2. Analog tv
         3. Digital tv
         4. Internet
         5. Wygeneruj raport
   6. BillingBilling
      1. Kanały
      2. Prefiksy
      3. Dni specjalne
      4. Billing
      5. Raw CDR
      6. Okresy
      7. Przeliczenia CDR
      8. Zestawienia
         1. Nierozliczone połączenia
         2. Poł.wych.klient
         3. Połwych.lokalizacjat
   7. HelpDeskHelpDesk
      1. Call Center
   8. PLI CBD 2PLI CBD 2
      1. NP
   9. AdministracjaAdministracja
      1. Budynki
         1. Lista budynków
         2. Mapa
      2. Listy zmiennych
      3. Historia zmian
      4. Konta
         1. Użytkownicy
         2. Grupy
      5. Umowy
         1. Grupowa zmiana
      6. Notatki
      7. Zgłoszenia
   10. SZSSZS
       1. Urządzenia
          1. Mapa
          2. Przeglądaj
       2. Diagnostyka
          1. Ostatnie poziomy
          2. System Logów
       3. Punkty dostępu
       4. Sieci
       5. Urządzenia typy
       6. Zestawienia
          1. Ip bez umowy
          2. Umowa bez ip
          3. Ip zły van
          4. Ilość aktywnych umów w miesiącu
          5. Zmiany dla umów
          6. Umowy klientów
          7. Nowo podłączeni użytkownicy
          8. Odłączenia
   11. DokumentyDokumenty
       1. Umowy
          1. Właściwości
          2. Szablony
          3. Listy umów
       2. Faktury
       3. E-mail
       4. Zestawienia
       5. Koperty
       6. Płatności
       7. Zgłoszenia
       8. Notatki
   12. UstawieniaUstawienia
       1. Zmiana hasła
       2. Skróty klawiszowe
       3. Zgłoszenia
2. Opis funkcji panelu
   1. Klient Klient
      1. dodanie klienta,
      2. zmiana danych klienta,
      3. wyszukanie klienta,
      4. blokada/zawieszenie klienta,
      5. usunięcie klienta
      6. Połączenie klientów
   2. Umowa Umowa
      1. dodanie umowy,
      2. edycja umowy,
      3. blokada/zawieszenie umowy,
      4. usuniecie umowy
      5. Przeniesienie umowy (cesja)
   3. Współwłaściciel Współwłaściciel
      1. dodanie współwłaściciela,
      2. edycja współwłaściciela,
      3. usuniecie współwaściela
   4. UrządzeniaUrządzenia
      1. Adres IP:
         1. dodanie adresu ip,
         2. edycja adresu ip,
         3. usuniecie adresu ip
      2. MTA
         1. dodanie mta,
         2. edycja mta,
         3. usuniecie mta
      3. Modem
         1. dodanie modemu,
         2. diagnostyka modemu,
         3. wykresy modemu,
         4. zdalne resetowanie modemu,
         5. edycja modemu,
         6. usuniecie modemu
      4. GPON
         1. dodanie modemu,
         2. edycja modemu,
         3. usuniecie modemu
      5. Inne(device)
         1. dodanie device,
         2. edycja device,
         3. usuniecie device
   5. Serwis(zgłoszenia) PokażUkryj

      1. dodanie zgłoszenia,
      2. tworzenie notatki w zgłoszeniu,
      3. dopisanie zgłoszenia do kalendarza,
      4. zamykanie zgłoszenia
      5. grupowa edycja zgłoszeń

   6. FinanseFinanse
      1. Sprawdzanie salda klientów
      2. Wystawienie obciążeń klientom
         1. Wystawianie cząstkowych obciążeń
      3. Import wyciągu
   7. Zgłaszanie błędów z panelu administracyjnego
3. FAQ
   1. Automatyczne zgłoszenia
   2. Co zrobić aby przy dodaj->ip pojawiły się nowe adresy ip
   3. Dlaczego elementy panelu korzystające z danych z modemu nie działają
   4. Dodawanie umowy razem ze zgłoszeniem montażu w kalendarzu technika
   5. Dodanie nowej wpłaty z rozliczeniem faktury
   6. Edycja umowy w celu dodania pakietu promocyjnego, gdzie była wystawiona faktura
   7. Jak kolorowane są pola w diagnostyce modemów
   8. Jak liczone są średnie w diagnostyce modemów
   9. Korekta bilansu otwarcia
   10. Opis zmian umów
   11. Przeniesienie części wpłaty do innego klienta
   12. Sprawdzanie ilości pobranych danych przez klienta, wykorzystania łącza
   13. Warunek umowy różnica pomiędzy datą rozpoczęcia a datą rozpoczęcia naliczania
   14. Wystawianie cząstkowych obciążeń
   15. Wyszukanie klientów z wybraną umową
   16. Uruchomienie internetu a data rozpoczęcia i aktywacji
   17. Zestawienie wpłat - wpłaty nierozliczone
   18. Zmiana pakietu/warunku umowy w edycji umowy z multiwyborem
   19. Umowa klienta - dodatkowe dane i opcjonalne dane
   20. Wyszukanie klientów którym kończy się umowa
   21. Wyszukiwanie klientów z zaległościami
   22. Zestawienie wpłat - raporty kasy i wyciągów
   23. Wyszukiwanie klienta po adresie - opis opcji wyszukania
   24. Dodawanie i usuwanie urządzenia DTV
   25. Wydruk zgłoszenia
   26. Dodanie wpłaty z wygenerowaniem faktur za umowy na kolejne miesiące